Odpisywanie na maile i wiadomości

Automatyzacja obsługi klienta na poziomie korespondencji elektronicznej

Automatyzacje i AI mogą znacząco usprawnić proces obsługi klienta, pomagając w lepszym zarządzaniu informacjami, poprawie jakości usług oraz zwiększeniu efektywności działań operacyjnych. Pamiętaj, że informacje podane poniżej to jedynie pomysły, a każdą automatyzację można zaprojektować dokładnie tak, jak tego chcesz.
NIEZOBOWIĄZUJĄCA KONSULTACJA

Dowiedz się więcej

Jak może wyglądać ta automatyzacja?

1

Automatyczne kategoryzowanie wiadomości

System automatycznie analizuje treść przychodzących maili i wiadomości, klasyfikując je według priorytetu, tematu oraz pilności. AI rozpoznaje kluczowe słowa i frazy, co pozwala na dokładną segmentację.

2

Przypisywanie wiadomości

System automatycznie przypisuje wiadomości do odpowiednich pracowników lub zespołów, zgodnie z ich specjalizacjami i obciążeniem pracą. AI dopasowuje wiadomości do odpowiednich działów, takich jak sprzedaż, marketing, obsługa klienta czy wsparcie techniczne.
System wysyła automatyczne odpowiedzi na podstawie predefiniowanych szablonów i wcześniejszych konwersacji. AI może generować odpowiedzi dostosowane do specyficznych zapytań, zapewniając szybką i spersonalizowaną komunikację.

3

Automatyczne odpowiedzi

System podpowiada pracownikom sugerowane odpowiedzi na podstawie analizy wcześniejszych wiadomości i bazy wiedzy. AI pomaga tworzyć spójne i trafne odpowiedzi, redukując czas potrzebny na pisanie maili.

4

Sugestie odpowiedzi

System monitoruje status wiadomości, informując pracowników i klientów o etapach przetwarzania zapytań oraz przewidywanym czasie odpowiedzi. AI analizuje czas reakcji i proponuje usprawnienia w procesie komunikacji.

5

Śledzenie statusu wiadomości

System analizuje emocje wyrażane w wiadomościach, identyfikując potencjalne problemy oraz obszary wymagające natychmiastowej uwagi. AI rozpoznaje pozytywne, neutralne i negatywne sentymenty, dostosowując ton odpowiedzi.

6

Analiza sentymentu

Nasze automatyzacje integrujemy z większością systemów

Z czym można połączyć?

.CRM
.Narzędzia komunikacyjne (np. Slack, Teams)
.Skrzynka mailowa
.SMS

Gdzie można ją zainstalować?

.Rozwiązanie istniejące już na rynku
.Panel, który stworzymy specjalnie dla Ciebie
.Twój aktualny system CRM

Dzięki tej automatyzacji

A co mówią nasi klienci?

Invoice Team Sp. z o.o.

[...] Podejrzewam, że automatyzacje robią dla nas tyle pracy co 4 etaty, pracują 24h na dobę i nie biorą urlopów. [...] Dzięki temu, że udało się nam zautomatyzować znaczną część naszych działań operacyjnych nasi specjaliści mogą skupić się na tym co najważniejsze. [...]

Transpiasko BIS Sp. k.

[...] Dzięki automatyzacji procesów employer brandingu i aplikacji wspierającej rekrutacje potroiła się liczba kandydatów, którzy chcą pracować u nas. [...] Dzięki wprowadzeniu automatyzacji do działu sprzedaży i obsługi klienta sprzedaż stała się szybka i prosta [...].

Fest Festival Sp. z o.o.

Stworzyliśmy kompletną aplikację do automatyzacji wolontariatu od A do Z. Dzięki niej rekrutujemy wolontariuszy, obsługujemy płatności, tworzymy grafiki zmian i dokonujemy rozliczeń. Zminimalizowaliśmy zaangażowanie kluczowych pracowników w tą sprawę w najgorętszym okresie roku.

Relacja zmtm.to

Dowiedz się, jakie są możliwości zautomatyzowania Twojej firmy

Nasz doradca przeprowadzi z Tobą wstępną rozmowę telefoniczną, aby ocenić możliwości automatyzacji w Twojej firmie. Następnie umówi się z Tobą na bezpłatną konsultację trwającą 60 minut.

Podczas drugiego spotkania skupimy się na Twoich potrzebach i zidentyfikowaniu najbardziej zasobożernych procesów. Naszym celem będzie dopasowanie istniejących rozwiązań do Twoich konkretnych wyzwań.

Po drugim spotkaniu otrzymasz od nas podsumowanie naszej rozmowy. Jeżeli będziemy przekonani, że możemy Ci pomóc, przedstawimy Ci naszą propozycje współpracy.

Dziękujemy za przesłanie zgłoszenia.

Na zgłoszenia wysłane od poniedziałku do piątku w godzinach 7-18 zazwyczaj odpowiadamy w czasie 15 minut.

Jeżeli przesłałeś prośbę o konsultacje poza godzinami naszej pracy możesz spodziewać się kontaktu następnego dnia roboczego w godzinach porannych.

Do usłyszenia!
Wystapił błąd.